Mitarbeiter*in (m/w/d) Unterstützerservice

Die Stelle soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden, umfasst 30 Wochenstunden und ist zunächst auf ein Jahr befristet. Eine anschließende Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Dienstort ist unsere Bundesgeschäftsstelle am schönen Bodensee in Radolfzell.

Als einer der führenden Umwelt- und Verbraucherschutzverbände in Deutschland sorgen wir für reale, positive Veränderungen: Wir setzen Klimaschutz, Naturschutz, Umweltschutz und Verbraucherschutz durch und kämpfen für das bestmöglich Machbare im Interesse von Umwelt und Menschen.

Ihr neues Team:

In den letzten Jahren konnten wir erfreulicherweise viele neue Spender*innen für uns gewinnen: Diese Menschen möchten wir im direkten persönlichen Kontakt davon überzeugen, dass die DUH auch weiterhin die richtige Umweltorganisation für ihre Spende ist. Dazu gehört selbstverständlich auch, dass wir schnell und kompetent auf ihre Fragen und Anliegen reagieren – und hier brauchen wir aktuell tatkräftige Unterstützung!

Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Berufs- und Quereinsteiger*innen.

Wir bieten Ihnen:

eine leistungsgerechte Bezahlung, die sich nach Qualifikation und Erfahrung richtet
ein zusätzliches 13. Monatsgehalt
einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe des bundesweit geltenden ÖPNV-Tickets
betriebliche Altersvorsorge
mindestens 30 Tage Urlaub
mobiles Arbeiten ist grundsätzlich möglich; regelmäßige Präsenzzeiten in der Geschäftsstelle sind jedoch erforderlich
Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

Ihr neues Tätigkeitsfeld:

Pflege und kontinuierliche Aktualisierung unserer Adress- und Kontaktdatenbank
Qualitätssicherung und Strukturierung von Spenderdaten für zielgerichtete Kommunikation
Kündiger-Rückgewinnung durch persönliche Ansprache
Beantwortung externer Anfragen per E-Mail, Post oder Telefon
Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Maßnahmen im CRM-System
Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Spenderbindungskampagnen
enge Zusammenarbeit mit der Spenderverwaltung und dem Fundraisingteam

Ihr Profil:

Freude am Kontakt mit Menschen und Gefühl für den richtigen Ton
Erfahrung im Umgang mit Datenbanken/CRM-Systemen
idealerweise Berufserfahrung im Spender*innen- oder Kund*innenservice
sehr gute Deutschkenntnisse
zuverlässiges, sorgfältiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich

Unser Bewerbungsverfahren:

Unsere Recruiterinnen Vera Böck und Anne-Kristin Runewitz freuen sich auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnissen bis spätestens 27. September 2026.

Wir behalten uns vor, erste Bewerbungsgespräche auch schon vor dem Ende der Bewerbungsfrist zu führen.

Bei Fragen zur Ausschreibung wenden Sie sich bitte an unser Recruitingteam unter bewerbung[at]duh.de. Laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unsere Karriereseite (www.duh-jobs.de) hoch.